Η απάντηση του ΚΤΕΛ Χανίων – Ρεθύμνου στη φοιτήτρια που καταγγέλλει ότι της απαγόρευσαν την είσοδο σε λεωφορείο
Απάντηση στην καταγγελία Ρεθυμνιώτισσας, η οποία έμεινε έξω από λεωφορείο του ΚΤΕΛ Χανίων Ρεθύμνου (δείτε ΕΔΩ), καθώς, όπως λέει της είπαν ότι «είναι μόνο για τουρίστες», δίνει η επιχείρηση.
Στην ανακοίνωση, απευθυνόμενη προς την ίδια την καταγγέλουσα, κάνει λόγο για λάθος επιλογή λεωφορείου, καθώς όπως αναφέρεται: «Το λεωφορείο «Ν. 20» που εκτελεί τη γραμμή του Πανόρμου, αν και διέρχεται από το σημείο της επιλογής σας, εντούτοις δεν ενδείκνυται για τη μετακίνησης σας, καθώς έτσι στερείται η δυνατότητα στους αλλοδαπούς επισκέπτες, στους εργαζόμενους και στους κατοίκους του Πανόρμου να φτάσουν έγκαιρα στον προορισμό τους με το λεωφορείο που εκτελεί τη συγκεκριμένη γραμμή και που δεν υπάρχει άλλο την ίδια ώρα».
Αναλυτικά η ανακοίνωση αναφέρει:
Με έκπληξη η Εταιρείας μας έλαβε την έγγραφη καταγγελία σας που μας αποστείλατε στις 07-06-2025, για «περιστατικά διακριτικής μεταχείρισης από το ΚΤΕΛ Χανίων Ρεθύμνου εις βάρος ντόπιων πολιτών», όπως ισχυρίζεστε.
Εξετάζοντας με προσοχή τις αιτιάσεις σας, η Εταιρεία μας στέκεται αρχικά στην ουσία του θέματος που θίγετε, αφήνοντας κατά μέρος τους οποίους χαρακτηρισμούς σας για «απαράδεκτη και καταφανώς διακριτική μεταχείριση, που κάνουν ορισμένοι εργαζόμενοι του ΚΤΕΛ, απαγορεύοντας σε Έλληνες και ιδίως σε ντόπιους πολίτες την επιβίβαση τους στα λεωφορεία»….
Και τις δύο ημέρες στις οποίες αναφέρετε (5 και 6 Ιουνίου 2025) ότι χρειάστηκε να μετακινηθείτε με το λεωφορείο «Ν.20» από τη στάση έξω από το δημοτικό κήπο προς τα Περιβόλια που στεγάζεται η Δ.Σ.Α.Ε.Κ. Ρεθύμνου στην οποία φοιτάτε, δυστυχώς επιλέξατε να μετακινηθείτε με το λάθος λεωφορείο που είναι το «Ν. 20».
Η σωστή επιλογή λεωφορείου είναι το «Ν. 10» που εκτελεί τη γραμμή του Πανεπιστημίου Κρήτης και το οποίο διέρχεται κανονικά από τα Περιβόλια με κατάληξη τον Τσεσμέ.
Το λεωφορείο «Ν. 20» που εκτελεί τη γραμμή του Πανόρμου, αν και διέρχεται από το σημείο της επιλογής σας, εντούτοις δεν ενδείκνυται για τη μετακίνησης σας, καθώς έτσι στερείται η δυνατότητα στους αλλοδαπούς επισκέπτες, στους εργαζόμενους και στους κατοίκους του Πανόρμου να φτάσουν έγκαιρα στον προορισμό τους με το λεωφορείο που εκτελεί τη συγκεκριμένη γραμμή και που δεν υπάρχει άλλο την ίδια ώρα.
Η εντύπωση που έχετε ότι τάχα κάνουμε «διαχωρισμό» των επιβατών δίδοντας προβάδισμα στους τουρίστες έναντι των Ελλήνων, είναι πέρα για πέρα λανθασμένη.
Αυτό που στην ουσία κάνουν οι εργαζόμενοι του ΚΤΕΛ, είναι να ενημερώνουν και να κατευθύνουν τους επιβάτες στο κατάλληλο λεωφορείο που θα πρέπει να επιβιβαστούν ανάλογα με τον προορισμό τους.
Αναρωτηθήκατε άραγε πως θα φτάσει ένας επισκέπτης του τόπου μας ή ένας Ρεθυμνιώτης εργαζόμενος σε ξενοδοχείο του Πανόρμου για παράδειγμα, εάν το λεωφορείο του, που είναι το «Ν. 20», γεμίσει από επιβάτες που δεν έχουν τον ίδιο προορισμό από τη στάση του Δημοτικού Κήπου ή από τις επόμενες;
Το αρμόδιο Γραφείο της Εταιρείας μας έχει προβλέψει τη διέλευση των δύο λεωφορείων (Ν. 20 και Ν. 10) από τις στάσεις με διαφορά λίγων λεπτών της ώρας, με σκοπό να εξυπηρετούνται άμεσα όλοι οι επιβάτες ανάλογα με τον προορισμό τους.
Από τα γραφόμενα σας μάλιστα γίνεται αντιληπτό ότι εργαζόμενοι στο κιόσκι του δημοτικού κήπου και οδηγοί της Εταιρείας μας, σας ενημέρωσαν για το πως θα έπρεπε να μετακινηθείτε, χωρίς όμως να τους λάβετε υπόψη σας.
Όσον αφορά δε τα περί μονοπωλίου, φαινομένων αποκλεισμού πολιτών από δημόσια αγαθά με βάση την εθνικότητα ή την εντοπιότητα και για το εάν εγείρονται σοβαρά ερωτήματα νομιμότητας, κοινωνικής δικαιοσύνης και ισονομίας, καθώς και πολλά άλλα, που «χρεώνετε» στο ΚΤΕΛ μέσω τους αφηγήματος σας, η Εταιρεία μας φυσικά και τα απορρίπτει στο σύνολο τους με κατηγορηματικό τρόπο.
Η μακροχρόνια πορεία της «ΚΤΕΛ Χανίων Ρεθύμνου Α.Ε.» και οι παρεχόμενες υπηρεσίες της στον τομέα των χερσαίων μεταφορών έχει αποδείξει περίτρανα σε κάθε επιβάτη που εμπιστεύεται την Εταιρείας μας ότι τέτοιου είδους πρακτικές και ενέργειες ουδέποτε βρήκαν πρόσφορο έδαφος στο ΚΤΕΛ για να «ανθίσουν».
Σας ευχαριστούμε πολύ.
Τραγικοί, βάλτε τώρα Ουμπέρ να καθώσουν.
Συγχαρητήρια στους αρμόδιους που απάντησαν από τα ΚΤΕΛ. Επιβεβαίωσαν ότι αν και εξυπηρετούνται οι στάσεις απλά επιλέγουν οι ίδιοι ποιους θα πάρουν με την κάθε γραμμή με διάκριση αν είναι τουρίστας, εργαζόμενος ή φοιτητής. Η διοίκηση να φροντίσει να μεταβάλει τα δρομολόγια ανάλογα με τις ανάγκες και όχι να επιλέγει ποιους επιβάτες θα επιτρέπει σε κάθε γραμμή. Κακή διαχείριση δρομολογίων και κακή απάντηση με σκοπό καθαρά το οικονομικό όφελος και όχι τον κοινωνικό χαρακτήρα που θα έπρεπε να έχουν.
Face control κανει τι κτελ. Τι τον νοιαζει που θα παει ο καθε ενας απο εμας, θα τους δινουμε λογαριασμο που θα κατεβω αφου πληρωνω το εισητηριο …Πολυ χουντικοι ,θα απαγορευουν κ παρεα πανω απο 2 ατομα.Ας βαλουν κ αλλα δρομολογια για τους καημενους τους τουριστες…Κατακαημενα γκαρσονια της ευρωπης…
Δε ξέρεις τι λες.
Ξαναδιάβασε την ανακοίνωση του ΚΤΕΛ.
Τα πελατακια εχουν πρωταιρεωτητα
Συγχαρητήρια στην κοπέλα που ανέδειξε την άθλια αυτή κατάσταση. Όσο για την απάντηση από τα ΚΤΕΛ, πραγματικά απαράδεκτη. Είμαστε πολίτες αυτής της χώρας και το πληρώνουμε πολύ ακριβά με υπερφορολόγηση, ανεργία και όλα τα κακώς κείμενα που αντιμετωπίζουμε κάθε μέρα στην Ελλάδα. Να επιληφθούν του θέματος οι αρμόδιοι γιατί στο τέλος θα καταλήξουν οι τουρίστες να είναι ανεπιθύμητοι.
Συγχαρητήρια στο ΚΤΕΛ Χανίων Ρεθύμνου που παραδέχεται πως το λεωφορείο νο20 είναι για τουρίστες μόνο. Εγώ πάλι δε νομίζω να έχουν αντιληφθεί το πόσο μεγάλο κενό λογικής έχει η απάντηση τους.
Το κοριτσάκι έχει πολλά θέματα…..να το κοιτάξει όμως πριν είναι αργά 😡 Απλά ήθελα με κάτι να ασχοληθεί……το αν τώρα κατάλαβε άλλα τών αντί άλλων από αυτά που της είπε ο υπάλληλος δεν φταίει το ΚΤΕΛ. Όσο για το ότι αν δεν είναι στην ώρα της στο πανεπιστήμιο (το οποίο είναι πολύ αυστηρό)…..να μην ξενυχτά και να ξυπνάει λίγο πιο νωρίς ώστε να είναι στην ώρα της. Τους ξέρουμε πια αυτούς τους φοιτητές…….
Και από ποτέ το ΚΤΕΛ αποφασίζει ποιους θα βάλει μέσα;έχει γίνει κάποια σύμβαση για να εξυπηρετεί πελάτες και εργαζόμενους;μήπως το ΚΤΕΛ κάνει μυστικές και άτυπες εξυπηρετήσεις προς τα ξενοδοχεία;μήπως έχει κάποιος αρμόδιος του ΚΤΕΛ κάνα φίλο και τον εξυπηρετει ώστε να μεταφέρονται οι υπάλληλοι του και οι πελάτες του;
‘Αλλο γιά τόν τουρισμό καί όσους ασχολούντε μέ αυτόν κι αλλο γιά τούς ιθαγενείς…..
Εγώ καταλαβαίνω ότι η κοπέλα είχε δίκιο.
Σοβαρά τώρα η επίσημη απάντηση των ΚΤΕΛ αναφέρει την λειτουργία “πόρτας” στα λεωφορεία τους και επιλογή πελατών!!!
Έλεος εκεί στην Κρήτη δεν υπάρχει εισαγγελέας;
Η απάντηση του ΚΤΕΛ μόνο γέλια προκαλεί
Άρα είχε δίκιο η κοπέλα ότι δημόσια αισθάνθηκε να την ταπεινώνουν και όντως να γίνεται επιλογή των επιβατών χωρίς να έχει υπάρξει μια δημόσια ανακοίνωση σε εμφανές χώρο σώστε ο κάθε επιβάτης να ενημερώνεται εγκαίρως και να μην υπόκειται τον εξευτελισμό και να αρχίζει να ρωτάει το πώς και το γιατί ,που δεν είναι και υποχρεωμένος αλλά ούτε και χαζός …
Η απάντηση του ΚΤΕΛ ορθολογικά ερμηνεύει το γεγονός ως «λάθος γραμμή», αλλά αγνοεί το καίριο κοινωνικό και επικοινωνιακό κομμάτι. Οφείλει να ζητήσει δημόσια συγγνώμη για τη φράση «μόνο τουρίστες», να δεσμευτεί σε εκπαίδευση προσωπικού και να διασφαλίσει καθαρή, ίση εξυπηρέτηση όλους τους επιβάτες. Δεν αντιμετωπίζει τον πραγματικό πυρήνα του προβλήματος – την έλλειψη σεβασμού και ισότητας – πρέπει να δοθούν περαιτέρω διευκρινίσεις, επίβλεψη ή/και την παρέμβαση ελεγκτικών αρχών ώστε να αποσαφηνιστεί αν όντως εφαρμόζεται πολιτική που ευνοεί τους τουρίστες εις βάρος των κατοίκων.
Mηπως η φοιτήτρια πλήρωνε μισό εισιτήριο και ο οδηγός δεν την πήρε διότι Θα έχανε το υπόλοιπο και όπως στις ταβέρνες ξενοδοχεία κλπ έχουν καλητερα τους ξένους από τους Έλληνες
Είστε απαράδεκτοι παρά την δήλωση σας ειδικά κατακαλοκαιρο είστε απαράδεκτοι