Eurobank: “Εξυπηρετούμε ισότιμα όλους τους ανθρώπους” – Λαμπερά εγκαίνια καταστήματος με πλήρη πρόσβαση ΑμεΑ στο Ρέθυμνο | Video+Photos

Ένα μεγάλο βήμα για την ουσιαστική συμπερίληψη των ατόμων με αναπηρία που χρειάζεται να εξυπηρετηθούν για πάσης φύσεως συναλλαγές πραγματοποίησε η Eurobank, εγκαινιάζοντας την Τρίτη, ανήμερα της παγκόσμιας ημέρας ΑμεΑ, στο Ρέθυμνο, κατάστημα με πλήρη διαρρύθμιση διευκόλυνσης ΑμεΑ.

Το πιστωτικό ίδρυμα εντάσσει στην πολιτική του μια ολόκληρη γκάμα υπηρεσιών και διευκολύνσεων που βοηθούν ανθρώπους που αντιμετωπίζουν προβλήματα είτε κινητικής φύσεως, είτε όρασης, είτε ακοής, είτε ακόμα και εκείνους στο φάσμα του αυτισμού, να εξυπηρετηθούν ισότιμα για οποιαδήποτε συναλλαγή τους.

Στο κατάστημα του Ρεθύμνου έχουν τοποθετηθεί ράμπες για τη μετακίνηση ανθρώπων με αμαξίδιο, εξειδικευμένα ΑΤΜ που επιτρέπουν τον ευκολότερο χειρισμό τους, ενώ από το νέο έτος θα ισχύσει και η αυτόματη προτεραιότητα εξυπηρέτησης για όσους διαθέτουν ψηφιακή κάρτα αναπηρίας. Μάλιστα, για τους κατόχους της κάρτας η τράπεζα προσφέρει και προνομιακό επιτόκιο σε λογαριασμό αποταμίευσης.

Ταυτόχρονα, στελέχη της τράπεζας έχουν εκπαιδευτεί στη χρήση νοηματικής γλώσσας, ενώ τοποθετείται και ειδική σήμανση για άτομα στο φάσμα του αυτισμού.

“Σήμερα γιορτάζουμε την παγκόσμια ημέρα ατόμων με αναπηρία και ο λόγος που το γιορτάζουμε σε ένα κατάστημα νέας γενιάς, είναι γιατί έχουμε προσπαθήσει να διαμορφώσουμε τα καταστήματά μας αυτά με τέτοιο τρόπο που να κάνουμε την εξυπηρέτηση για όλους τους ανθρώπους ισότιμα.

Να έχουμε τη δυνατότητα πρόσβασης για ανθρώπους με αμαξίδιο και γι’ αυτό το ΑΤΜ έχει χαμηλότερο ύψος. Έχουμε δώσει τη δυνατότητα σε ανθρώπους με θέματα όρασης να εξυπηρετηθούν στα ΑΤΜ με ακουστικά. Έχουμε υπηρεσίες μέσω video banking για ανθρώπους με προβλήματα ακοής, έχοντας εκπαιδεύσει στελέχη μας στη νοηματική.

Έχουμε έντυπα σε μορφή Braille και προσαρμόσαμε τη δομή των καταστημάτων για ισότιμη εξυπηρέτηση”, δήλωσε ο Ιακωβος Γιαννακλής, αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Eurobank.

“Είναι πολύ σημαντικό, μεγάλες επιχειρήσεις να δημιουργούν συνθήκες προσβασιμότητας για τους πολίτες με αναπηρία. Βρισκόμαστε σε μια εποχή όπου πολλά ακούγονται για τη συμπερίληψη, αλλά αυτό πρέπει να γίνει και πράξη. Σήμερα βλέπουμε ότι κάτι αλλάζει, δημιουργούνται οι κατάλληλες προϋποθέσεις για τα άτομα με αναπηρία και το επικροτούμε. Και ελπίζουμε το παράδειγμα της Eurobank να το ακολουθήσουν και άλλες μεγάλες επιχειρήσεις”, υπογράμμισε ο Γιώργος Καπελάκης, πρόεδρος της Ελληνικής Παραολυμπιακής Επιτροπής.

“Γίνεται μια προσπάθεια να μπορούν να χρησιμοποιούν την τράπεζα ισότιμα όλοι. Είμαστε τέσσερις πρεσβευτές που υποδεικνύουμε και συμβουλεύουμε την τράπεζα για τις αλλαγές στην προσβασιμότητα και σήμερα στο κατάστημα του Ρεθύμνου βλέπουμε τις ιδέες μας να υλοποιούνται. Έχουν πάρει σάρκα και οστά και δικές μου προτάσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση, τις πόρτες και άλλα πράγματα που πρότειναν οι υπόλοιποι πρεσβευτές”, τόνισε ο Χανιώτης παραολυμπιονίκης, Αντώνης Τσαπατάκης.

“Είναι πολύ σημαντικό να μπορείς να κάνεις τις συναλλαγές σου, είτε είσαι ένας άνθρωπος που θέλει να πάρει τη σύνταξή του, είτε επαγγελματίας με ένα κινητικό πρόβλημα. Μέχρι σήμερα δεν το είχαμε, βλέπουμε όμως τώρα ότι αυτό γίνεται πράξη και πιστεύων ότι και άλλες τράπεζες πρέπει να πάρουν παράδειημα από τη Eurobank και να προχωρήσουν σε ανάλογες παρεμβάσεις σε καταστήματά τους”, δήλωσε ο παραολυμπιονίκης, Μανώλης Στεφανουδάκης.

“Σήμερα είμαι ambassador της Eurobank, για θέματα νευροδιαφορετικότητας και αυτισμού, κυρίως λόγω της κόρης μου. Προσβασιμότητα δεν είναι μόνο η ράμπα, είναι και η αισθητηριακή. Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι στο φάσμα του αυτισμού έχουν ευαισθησία στο φως, τον ήχο και άλλα. Με την ψηφιακή κάρτα αναπηρίας η τράπεζα θα προσφέρει συγκεκριμένες παροχές, ενώ και στο κατάστημα έχει αντιμετωπίσει πλήρως τα θέματα της συμπερίληψης και συγχαρητήρια γι’ αυτό.

Στην Ελλάδα σήμερα δεν είμαστε στον μέσο όρο της Ευρώπης, αλλά είμαστε καλύτερα από όσο ήμασταν τη δεκαετία του ’90. Γίνονται βήματα και είναι θετικό που και στον ιδιωτικό τομέα επιχειρήσεις όπως η Eurobank προσπαθούν να γίνουν περισσότερο συμπεριληπτικοί για ένα εκατομμύριο συνανθρώπους μας με αναπηρία”, επισήμανε ο πρώην διεθνής καλαθοσφαιριστής, Δημήτρης Παπανικολάου.

Στα εγκαίνια όλες οι ομιλίες είχαν ταυτόχρονη μετάφραση στη νοηματική γλώσσα. Ο κ. Γιαννακλής επισήμανε ότι η πρωτοβουλία αυτή της τράπεζας δεν είναι αποσπασματική, αλλά συστηματική πολιτική της.

Οι ambassadors έστειλαν μηνύματα ικανοποίησης για την έμπρακτη συμπερίληψη που υλοποιεί το πιστωτικό ίδρυμα και παρότρυναν και άλλες επιχειρήσεις να ακολουθήσουν τα βήματά της Eurobank.

Εκ μέρους της τράπεζας στα εγκαίνια παραβρέθηκαν ο Ιάκωβος Γιαννακλής, αναπληρωτής  διευθύνων σύμβουλος, ο Φώτης Μπακογιάννης, γενικός διευθυντής του Δικτύου Καταστημάτων, η Ελίνα Νικάκη, επικεφαλής customized segments & customer excellence, ο Δημήτρης Δούβρης, περιφερειακός διευθυντής καταστημάτων Χανίων – Ρεθύμνου, ο Νίκος Φραγκιαδάκης, επικεφαλής τομέα καταστημάτων Κρήτης και νήσων και ο Μανώλης Χατζηγιαννάκης, διευθυντής του καταστήματος Ρεθύμνου.

Το κατάστημα βρίσκεται επί της οδού Κουντουριώτου στο Ρέθυμνο.

Δείτε φωτογραφίες:

             

zarpanews.gr