Χανιά | Ταλαιπωρία για τα «ψίχουλα» του fuel pass: Δικαιούχος καταγγέλλει τράπεζα για τεχνικό πρόβλημα στην εφαρμογή
Ταλαιπωρία βιώνει ένας δικαιούχος της επιδότησης καυσίμων (fuel pass) αφού δεν έχει καταφέρει όπως υποστηρίζει μετά από τρεις ημέρες προσπαθειών να την λάβει.
Ο δικαιούχος έχει επιλέξει η επιδότηση να του πιστωθεί ηλεκτρονικά σε εφαρμογή τράπεζας, προκειμένου να μπορέσει να την εξαργυρώσει σε πρατήρια.
Ο ίδιος καταγγέλλει μεγάλη καθυστέρηση και τεχνικά προβλήματα στην λειτουργία της εφαρμογής ενώ σε τηλεφωνική του επικοινωνία με την σχετική τράπεζα δεν κατάφερε να εξυπηρετηθεί:
«Θέλω να καταγγείλω ότι είμαι δικαιούχος fuel pass αλλά δεν μπορώ να το λάβω!! Στη διαδικασια αίτησης επέλεξα λήψη μέσω εφαρμογής της εφαρμογής της «τράπεζας» Snappi. Η εφαρμογή έχει πρόβλημα κατά τη διαδικασία των απαραίτητων ενεργειών για τη λήψη του επιδόματος… Επικοινώνησα πολλές φορές με την Snappi τηλεφωνικά.
Μου είπαν ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στην εφαρμογή και θα επικοινωνήσουν μαζί μου άμεσα. Δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί μου και έχουν περάσει τρεις μέρες!! Προσπαθώ ξανά να επικοινωνήσω τηλεφωνικά, αλλά κανείς δεν είναι διαθέσιμος… Ακούγεται ένας αυτόματος τηλεφωνητής ο οποίος λέει ότι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής είναι 6 λεπτά, μετά από λίγο λέει ότι είναι 7 λεπτά, μετά 10 λεπτά… ».
zarpanews.gr
Να ηταν ο μονος καλα θα ηταν. Εχω κανει αιτηση απο την μερα της Αναστασης κι ακομα περιμενω να μου ερθει το mail. Αναθεμα την ωρα και την στιγμη που επελεξα την snappi. Και πηρα κι αλλους στον λαιμο μου και περιμενουν κι αυτοι.