Ακύρωση πτήσης λόγω καυσίμων: Πότε δικαιούσαι έως και 600 ευρώ αποζημίωση

Οι αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως έχουν αρχίσει να ακυρώνουν πτήσεις καθώς ο πόλεμος στη Μέση Ανατολή πιέζει τις προμήθειες καυσίμου αεροσκαφών και αυξάνει τις τιμές.

Τα καλά νέα είναι ότι όταν η πτήση αναχωρεί από χώρα της ΕΕ -όπως η Ελλάδα- ισχύει αυτόματα ο Κανονισμός EU261, ανεξάρτητα από το αν η εταιρεία είναι ευρωπαϊκή ή όχι.

Επίσης, ο κανονισμός αυτός καλύπτει τους επιβάτες που αναχωρούν από τρίτες χώρες εφόσον οι πτήσεις τους:

• έχουν προορισμό αερολιμένες χωρών της ΕΕ και
• διεξάγονται από αεροπορική εταιρεία που έχει αδειοδοτηθεί από χώρα της ΕΕ.

Στην Ελλάδα αρμόδιος φορέας για την εφαρμογή του ΕΚ 261/2004 είναι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας και συγκεκριμένα το Τμήμα Δικαιωμάτων Επιβατών.

Όπως θα δούμε, με βάση τον Κανονισμό 261, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν συγκεκριμένες υποχρεώσεις σε περίπτωση ακύρωση πτήσης. Το πρόβλημα είναι ότι τους δίνεται και μεγάλο περιθώριο, ειδικά σε ό,τι αφορά την αποζημίωση του αντιτίμου του εισιτηρίου.

Τα δικαιώματα των επιβατών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, δικαιούσθε να επιλέξετε ανάμεσα στα εξής:

• Επιστροφή εντός επτά (7) ημερών του αντιτίμου του εισιτηρίου κατά το μέρος που δεν χρησιμοποιήθηκε ή ακόμη και για το μέρος που χρησιμοποιήθηκε εφόσον η πτήση δεν εξυπηρετεί πλέον κανέναν σκοπό ή 
• Εναλλακτική πτήση στον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό ή
• Εναλλακτική πτήσης στον τελικό προορισμό άλλη μέρα που να σας εξυπηρετεί, εφόσον υπάρχουν θέσεις.

Επιπλέον, είναι υποχρεωτικό να σας παρέχουν:

• γεύματα και αναψυκτικά ανάλογα του χρόνου αναμονής,
• δύο τηλεφωνήματα, τέλεξ ή φαξ ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ αερολιμένα και καταλύματος (ξενοδοχείου ή άλλου), εάν πρόκειται το ταξίδι να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον την επόμενη ημέρα.

Τέλος, αναφορικά με το κομμάτι της αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης, ισχύουν τα εξής:

• για πτήσεις μικρής απόστασης (ως 1500 χλμ): 250 ευρώ.
• για πτήσεις μεσαίας απόστασης (από 1500 ως 3500 χλμ και ενδοκοινοτικές άνω των 1500 χλμ): 400 ευρώ.
• για πτήσεις μεγάλης απόστασης (άνω των 3500 χλμ ή μη ενδοκοινοτικές): 600 ευρώ.

Η παραπάνω αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%, εάν η αεροπορική εταιρεία σας προσφέρει μεταφορά µε άλλη πτήση, η οποία σε σχέση με την αρχική πτήση για την οποία είχατε κάνει κράτηση, φτάνει στον τελικό προορισμό:

• Μέχρι δύο (2) ώρες αργότερα για όλες τις πτήσεις έως 1500 χιλιομέτρων ή
• Μέχρι τρεις (3) ώρες αργότερα για όλες τις ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1500 χιλιομέτρων και για όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χιλιομέτρων ή
• Μέχρι τέσσερις (4) ώρες αργότερα για όλες τις πτήσεις που δεν εμπίπτουν στα παραπάνω.

Σε ποιες περιπτώσεις ΔΕΝ δικαιούστε αποζημίωση

Όλα αυτά ακούγονται ιδανικά μεν, αλλά στην πράξη υπάρχουν πολλά παραθυράκια για τις αεροπορικές εταιρείες. Ειδικά το δικαίωμα σε αποζημίωση εξαρτάται από τον χρόνο κατά τον οποίο πληροφορηθήκατε την ακύρωση, αλλά και από τις εναλλακτικές πτήσεις που σας προσφέρθηκαν τότε.

Συγκεκριμένα δεν δικαιούστε αποζημίωση εάν έχετε πληροφορηθεί την ακύρωση μία (1) έως δύο (2) εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και σας προσέφεραν μεταφορά με εναλλακτική πτήση με:

• αναχώρηση το πολύ δύο ώρες νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και
• άφιξη στον τελικό σας προορισμό το πολύ τέσσερις ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης,

Επιπλέον, πάλι δεν δικαιούστε αποζημίωση αν έχετε πληροφορηθεί την ακύρωση λιγότερο μία (1) βδομάδα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και σας προσέφεραν μεταφορά με εναλλακτική πτήση με:

• αναχώρηση το πολύ μία ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και
• άφιξη στον τελικό σας προορισμό το πολύ δυο ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης,

Εννοείται ότι αν η προσφερόμενη εναλλακτική πτήση είναι εκτός αυτών των χρονικών ορίων, δικαιούστε αποζημίωση.

Τέλος, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι ο αερομεταφορέας δεν υποχρεούται να πληρώσει αποζημίωση αν μπορεί να αποδείξει ότι η ακύρωση έχει προκληθεί από έκτακτες περιστάσεις οι οποίες δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα.

ieidiseis.gr